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Qué hace un coordinador de embarque?
26 Nov

Qué hace un coordinador de embarque?

Una de las experiencias más gratificantes es poder solidarizarse con los tripulantes, ayudándolos a vivir su labor de una manera más satisfactoria para su cuerpo y su mente por sobre todas las cosas.

Para ello estamos los coordinadores de embarques, que ayudamos a los tripulantes a embarcar, programar sus vacaciones, regular sus malestares abordo, confirmar las promociones con los programadores de Head Office, asistir para que se respeten sus companion links, acompañarlos en los tramites de su documentación, realizar re aperturas cuando los tripulantes se bajan por algún problema personal y así, de ésta manera, poder armonizar la relación entre las necesidades y deseos de los tripulantes con los requerimientos obligatorios de la Compañía.

¿Tengo que prepararme para la entrevista?
05 Nov

¿Tengo que prepararme para la entrevista?

Hoy la tecnología nos ha facilitado mucho el proceso de selección de candidatos. En el pasado yo, como seleccionadora, debía viajar a los diferentes países donde operábamos y los candidatos debían trasladarse a las oficinas donde está programada la sesión de entrevistas. El hecho de poder hacer las entrevistas usando la computadora, no solo nos ha beneficiado a los que realizamos la selección de candidatos, sino también al candidato que puede tener la entrevista en su propia casa.

Esta nueva modalidad ha permitido reemplazar la entrevista presencial. Todo debe funcionar como si estuviéramos frente a frente. Por eso el lugar que elija el candidato debe ser apropiado, sin ruidos que puedan perturbar la comunicación. Como la entrevista se desarrolla usando una cámara, es importante cuidar la presentación personal, que en el rubro hotelería es muy importante.

El candidato debe tener en cuenta que se le preguntará sobre su formación y sobre su experiencia. Por eso debería tener preparadas respuestas para estas preguntas. No solo es relevante lo que conteste sino también la forma en que lo haga. Este aspecto es importante al momento de evaluar la actitud. La comunicación debe ser cordial, no se debe gesticular mucho y es muy bueno sonreír.

Por todo esto concluyo contestando a la pregunta inicial: Sí, debes prepararte para la entrevista!

Lo que necesitamos en la comunicación de nuestros tripulantes
23 Sep

Lo que necesitamos en la comunicación de nuestros tripulantes

Como sabrán, mi nombre es Federico Abalo, y administro los embarques de los hondureños y los Assistant Waiter y Jr Waiter peruanos. Hoy vengo a contarles cómo hacer para que nuestro equipo comprenda mejor y más rápidamente sus necesidades y/o inquietudes, para que podamos resolverlas lo antes posible.

En primer lugar, cuándo nos envíen un correo electrónico, para identificarlos al instante, en la caja de asunto deben poner: número de empleado, nombre completo, nacionalidad y posición a bordo.

En segundo lugar, si hemos estado hablando por algún tema en particular en una cadena de mails, por favor, continuarla. Ya que, de esta forma, podemos tener acceso a todo lo que hemos estado hablando, y antes de contestarles, nos refrescamos la memoria leyendo los correos anteriores para poder estar en tema. A nosotros nos simplifica y agiliza la comunicación entre nuestra agencia y ustedes.

Además, recuerden que hablamos con aproximadamente entre 80 y 100 tripulantes al día, con lo cual, necesitamos que sus inquietudes escritas en el mail, SEAN SIMPLES Y CONCISAS. Hemos recibido mails de varios párrafos, con pedidos repetidos, y explicaciones que no necesitamos para poder ayudarlos. Esto, no sólo retrasa la solución que le brindaremos, sino también, nos puede llegar a confundir.

Muchas gracias por su atención, que tengan una excelente experiencia a bordo!

Federico Abalo
Embarkation Administrator
Companion Link
06 Sep

Companion Link

Vivir una experiencia de la mano…

La experiencia demuestra que estando abordo muchos tripulantes se precipitan y se aventuran a la experiencia del amor. Es por ello, que a través del companion Link, un documento sencillo que llenan ambos crew members con sus datos se puede lograr dicha experiencia. Este documento se envía a Head Office para su aprobación y confirmación respectiva. El único condicionamiento es que al menos uno de los 2 tenga 18 meses de contrato, es decir 3 contratos ininterrumpidos abordo. Si bien es menester mencionar que no hay garantías del 100 por ciento, ya que los embarques dependen de rotaciones y vacantes abordo. Es cierto que con éste instrumento que les facilitamos es muy probable que puedan embarcar juntos y vivir una experiencia maravillosa bordeando los lugares más lindos y pintorescos del mundo. No siempre embarcan en la misma fecha pero si en el mismo barco, que es lo más significativo para ambos. El companion Link puede ser con parejas, compañeros o amigos!! Una gran hazaña para vivir, disfrutar y compartir!

Facundo Minutella

Embarkation Administrator